웰컴인슈 고객입니다.

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고객

안녕하세요!!

우선 고객센터를 거치지 않고 이곳으로 바로 오게 되었습니다. 통화 시도 참 어려운것

아시죠??

다음과 같은 내용으로 상담을 합니다.

웰컴인슈에서 8월에 출생한 아이의 보험을 들었습니다.

담당자는 누군지 밝히지 않겠으나, 웰컴인슈는 일처리를 느긋하게 하시더군요...

보통 한번 통화를 시도하려 하여도 거짓말 조금 더 보테 수십번 해야 한번 통화되더군요

가입할 무렵쯤엔 자주 전화를 주시고 일반인들이 모르는것을 알려준다는 말로.. 예를 들

어 "부부관계.. ~" 어쩌고... 이런방법으로 마치 해박한 보험 지식이 있으니 나에게

보험을 가입하면된다....식으로 고객을 유인하여 가입을 유도하는 방법이더군요..

아무래도 저에게 이런 방법을 알려주신분은 가입만 하시게 하고 관리는 더욱 친절하고 신

용이 있으신 분이 하시는게 좋을듯 싶네요...

인터넷을 통해 전화에 녹취가되고 고객이 작성한 문서가 전달되야 깔끔하게 계약이 처리

되는것이 아닌지요?

보내주신 편지봉투를 이용 문서를 작성하고 도착을 확인하는데 1개월이상이 소요된다면

왜 편지봉투를 첨부해 주시는지요.... 요즘 우체국이... 그런말 조금은 짜증납니다.

담당자 분이 9월초에 약속한 내용이 아직까지 처리가 안됩니다.(한 두달 되어가죠?

이자 불리시는지....?)

담당자를 통해 계약과 약속을 하였는데, 그 약속을 다른사람에게 맡기고 확인도 안

하게 하는것이 회사 방침인가보죠? 일단 들어온돈과 계약이 우선이고 고객과의 약속은

나중이다.. 뭐.. 대충 이런식? 저 심정을 점잖게 표현하려니... 조금 어색하지만 보시는

분이 알아서 판단하시기 바랍니다.

전화번호 남깁니다. 019-696-1122

참 그리고 미리 알려드리지만, 가입자에게는 운좋게도 보험담당자를 변경할 수 있는 권한

이 있더군요... 모르시는 분들이 보시면 좋아하실지 궁금하네요...

수고하세요!!!