삼성화제를 가입한 트럭이 고속도로에서 제 차를 들이박았습니다. 트럭 기사는 자신이 100%잘못한 것이니 책임지고 치료해주고, 차도 고쳐주겠다고 했습니다. 그러고는 아무 말이 없습니다.
사고낸 운전자는 삼성화제에 책임을 넘겼으니 연락이 없는건 알겠습니다.
그 이후 삼성화제 사람들로부터 시달림을 당하고 있습니다.
사고 다음날 부터 이어지는 전화 내용이 다 다른 것입니다. 100% 다 보상해 줄테니 걱정하지 말고 치료하시라는 첫 통화와는 다르게, 100%의 잘못은 없다. 당신도 잘못이 있다. 왜 빨리 퇴원하지 않느냐? 아프지도 않으면서 병원에 있지 마라.........심지어 저 몰래 개인정보까지 빼낼려고 하더군요....
사고가 난 이후로 지금까지 삼성화제 직원에게 시달리고 있습니다....ㅜ.ㅜ
사고보다 더 힘든것이 보험회사 직원과의 싸움입니다....

질문 : 삼성화제를 가입한 트럭이 고속도로에서 제 차를 들이박았습니다. 트럭 기사는 자신이 100%잘못한 것이니 책임지고 치료해주고, 차도 고쳐주겠다고 했습니다. 그러고는 아무 말이 없습니다.
사고낸 운전자는 삼성화제에 책임을 넘겼으니 연락이 없는건 알겠습니다.
그 이후 삼성화제 사람들로부터 시달림을 당하고 있습니다.
사고 다음날 부터 이어지는 전화 내용이 다 다른 것입니다. 100% 다 보상해 줄테니 걱정하지 말고 치료하시라는 첫 통화와는 다르게, 100%의 잘못은 없다. 당신도 잘못이 있다. 왜 빨리 퇴원하지 않느냐? 아프지도 않으면서 병원에 있지 마라.........심지어 저 몰래 개인정보까지 빼낼려고 하더군요....
사고가 난 이후로 지금까지 삼성화제 직원에게 시달리고 있습니다....ㅜ.ㅜ
사고보다 더 힘든것이 보험회사 직원과의 싸움입니다....

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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
우선 삼성화재 직원의 괴롭힘에 고생이 많으신것 같은데요.... 원래 보험사 직원들은 다 그렇답니다.

화물차와 고객님 차량의 사고 상황이 어떻게 났는지 알수 없어서 정확히 과실에 대해 말씀은 못 드리겠습니다.

하지만 실무적으로 보면 사고가 난후 가해자가 자기가 잘못해서니 100%다 했주겠다고 했는데 막상 보험회사 직원이 나와서는 피해자측도 과실이 있다고 사고접수하라고들 합니다.

과실여부는 일단 가해자의 말과 상관없이 보상직원과 협의를 하셔야 합니다.따라서 고객님께서 억울하시면 일단 고객님 보험회사에 사고접수 하셔서 양쪽 보상직원끼리 과실을 따질수 있도록 하시면 됩니다.

두번쨰로 보상직원이 병원을 강제로 퇴원시키려고 할 경우 가장 중요한 것은 의사의 소견입니다.의사가 입원치료가 필요하다고 하면 입원은 계속할수 있고 통원의 소견이 나오면 통원하셔야 합니다.

하지만 보험회사 직원마음대로 할수는 없습니다.만약 보상직원이 괴롭히면 금융감독원 민원실에 민원신청을 하시면 됩니다.그러면 그 직원 다시는 그런말 하지 못합니다.

참고하시고 보상처리 잘 받으시길 바랍니다.