안녕하세요
2004년 10월25일 경기도 소래쪽에서 부천쪽으로 운행중
앞서가던 덤프트럭에서 돌이 떨어져 본인의 카니발 앞유리가 꺠졌습니다
저는 그날 중국으로 가는날이었기에 덤프기사에게 자인서를 받고
10일정도 후에 돌아와서 덤프기사에게 전화를 했더니 8만원을 주겠다고 하더군요.그래서 전 돈도 필요없고 원상복귀시켜달라고 했더니 보험처리로 하라고하더군요 그래서 전 삼성화재 상담실에 전화를 해서 전후사정을 이야기했더니 일단 저의 보험으로 처리하고 구상권을 행사하여 덤프쪽에서 돈을 받아낸다고 하더군요 자기 부담금 오만원까지말입니다
제가 중국을 자주나가는 일을 하기에 그후에 다시 전화를 했더니
담당자가 지난번 상대방이 동의를 안해준다는둥 빨리 받아서 처리해주겠다고 하고는 새해가 되었는데도 연락한번 없더라구요
이딴식으로해서 어떻게 말로만 최고의 보험사라고 할수있는지요?
조속한 처리를 부탁드립니다

질문 : 안녕하세요
2004년 10월25일 경기도 소래쪽에서 부천쪽으로 운행중
앞서가던 덤프트럭에서 돌이 떨어져 본인의 카니발 앞유리가 꺠졌습니다
저는 그날 중국으로 가는날이었기에 덤프기사에게 자인서를 받고
10일정도 후에 돌아와서 덤프기사에게 전화를 했더니 8만원을 주겠다고 하더군요.그래서 전 돈도 필요없고 원상복귀시켜달라고 했더니 보험처리로 하라고하더군요 그래서 전 삼성화재 상담실에 전화를 해서 전후사정을 이야기했더니 일단 저의 보험으로 처리하고 구상권을 행사하여 덤프쪽에서 돈을 받아낸다고 하더군요 자기 부담금 오만원까지말입니다
제가 중국을 자주나가는 일을 하기에 그후에 다시 전화를 했더니
담당자가 지난번 상대방이 동의를 안해준다는둥 빨리 받아서 처리해주겠다고 하고는 새해가 되었는데도 연락한번 없더라구요
이딴식으로해서 어떻게 말로만 최고의 보험사라고 할수있는지요?
조속한 처리를 부탁드립니다
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

아마도 삼성화재측에서 고객님의 자차 처리후 화물공제측과 서로 협의가 잘 되지 않는 상황 같습니다.

화물공제측과 협상이 잘 안되면 안된다라고 고객님께 전화 한통이라도 드려야 하는데 담당자가 조금은 실수를 하는것 같습니다.

삼성화재는 저가 판단하더라도 보상서비스는 대한민국 최고이지만 담당자 개별적으로 조금은 차이가 있나 봅니다.

고객님께서 조금 이해를 해주시고 만약 업무를 무성의하게 계속 방치한다면 삼성화재 고객서비스 센타 1588-5114로 전화해서 민원제기 하시는것이 좋을듯 합니다.

그럼 사고처리 잘 되었으면 합니다.건강하시고 안전운행하시길.....